İptal ve İade Koşulları

1. Para İade Garantisi

Paylaşımlı hosting hizmetlerimiz için ilk satın alma tarihinden itibaren 30 gün para iade garantisi sunuyoruz.

2. İade Kapsamı

Aşağıdaki hizmetler para iade garantisi kapsamındadır:

• Web Hosting paketleri
• WordPress Hosting paketleri
• Reseller Hosting paketleri

3. İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler iade kapsamı dışındadır:

• Domain kayıtları ve transferleri
• SSL sertifikaları
• VDS/VPS sunucular
• Fiziksel (Dedicated) sunucular
• Kurulum ve taşıma hizmetleri
• Eklenti hizmetler (SiteLock, CodeGuard vb.)

4. İade Süreci

1. Müşteri panelinizden destek talebi açın
2. İade talebinizi ve nedenini belirtin
3. Talebiniz 24-48 saat içinde değerlendirilir
4. Onaylanan iadeler 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilir

5. İptal İşlemleri

Hizmetinizi iptal etmek için müşteri panelinizden iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda gerçekleşir.

6. Otomatik Yenileme İptali

Otomatik yenilemeyi iptal etmek için, yenileme tarihinden en az 7 gün önce müşteri panelinizden işlem yapmanız gerekmektedir.

7. Kısmi İade

30 günlük garanti süresinden sonra yapılan iptallerde kısmi iade yapılmaz. Hizmet, mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır.

8. İade Yöntemi

İadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı ödemeleri için kartınıza, havale/EFT ödemeleri için banka hesabınıza iade edilir.

9. İletişim

İptal ve iade konularında sorularınız için:
E-posta: destek@novahost.com
Telefon: +90 850 123 45 67